«Влюбилась впервые», — так начинается третий альбом Билли Айлиш, ее мягкий, чувственный голос вздыхает в нежной дымке акустических гитар, и в нем звучит нотка зловещего сожаления: «21 год отнял целую жизнь».

Разбитое сердце — болезненный опыт, но, как ни парадоксально, он полезен для авторов песен. В альбоме Hit Me Hard and Soft невероятно талантливая Айлиш осмысливает свой первый серьезный роман и его последствия. В десяти прекрасно написанных песнях, общей продолжительностью 44 минуты, Айлиш (вместе со своим братом, автором песен и продюсером Финнеасом О’Коннеллом) предлагает подробный рассказ о головокружительных взлетах и ​​жестоких падениях одержимых, но несовершенных отношений, включающих в себя похоть, обожание, собственничество, неверность, ревность, печаль, освобождение, сожаление и горько-тяжело обретенное самопознание.

Эйлиш создала нечто музыкально богатое, странное, умное, грустное и мудрое, достаточно выдающееся, чтобы сравниться с классикой — шедевр о разбитом сердце для её поколения и на все времена.

— Neil McCormick (The Telegraph)

Эйлиш позаимствовала название песни Hit Me Hard and Soft из звукового эффекта в аудиопрограммном комплекте ProTool. Это идеально подходит для альбома, который, шепча, прокладывает себе путь сквозь чудесный музыкальный лабиринт, чтобы произвести сильное эмоциональное впечатление.

— Helen Brown (The Independent)

 Тщательно и скрупулезно спродюсированный братом Финнеасом, этот альбом отличается не только поэтической откровенностью, но и – как это типично для этого дуэта – сопротивлением короткому, энергичному современному звучанию. В звуковом плане резкий поп Билли бунтует по-новому, удваивая продолжительность треков, разделяя другие и в десять раз усиливая их сложность.

Это её лучшая работа на сегодняшний день, и она является трогательным отражением времени.

— Otis Robinson (DIY)